Cos’è un prodotto font end? Perché ad ogni evento che riguarda marketing e business, o comunque, quando si parla di queste due tematiche salta sempre fuori il “prodotto front end”? Oggi te lo spiego nel dettaglio e poi ti dico perché ha davvero senso aprire un’attività dove sono chiari il prodotto front end, il prodotto “medio” e il prodotto di back end. Tienti pronto perché con questa guida ci divertiamo e capiamo perché invece non ha senso investire in business dove non si riesce ad identificare in maniera nitida un prodotto front end.
Cos’è il Prodotto Front End
Il prodotto front end è di fatto quel prodotto (da non confondere con il lead magnet) che ci mette in condizione di assaggiare quel determinato bene/servizio di quella determinata azienda. Ma come! Voi ora direte, ok, identificarlo in un mini video corso da 29 euro che poi introduce prodotti di più largo spessore, ovverosia corsi più lunghi e più costosi ci sta ed è facilmente ipotizzabile… e un bar? Un ristorante? Un parrucchiere? Come si fa a creare in questi casi (quando non si parla di consulenza e servizi) un prodotto di front end?
Ricordatevi che un assioma fondamentale per capire cos’è un prodotto front end è che è applicabile (se non è applicabile è appunto un problema) a qualsiasi tipologia di modello di business nonché settore merceologico.
Per ora, accettiamo che la definizione di prodotto front end è quella di “assaggio”, “antipasto” di un qualcosa di più grosso che verrà dopo in relazione ad un determinato bene e servizio.
Contestualizziamo il prodotto front end
Ok, adesso che abbiamo capito cos’è il prodotto front end, dobbiamo rendere contestuale questa nostra definizione, capire come si infila questo concetto all’interno del nostro business e perché “ha senso infilarlo”. Allora partiamo da un presupposto: il bar ha un prodotto front end? Ebbene sì, il bar ha come front end il caffè. Tu quando prendi un caffè è come se assaggiassi quel bar, ne assaggi il caffè ma non solo, assapori lo sguardo cordiale e l’eventuale attenzione e professionalità di chi c’è dietro il bacone, osservi l’ambiente, l’estetica del luogo… se il caffè ti è piaciuto, che fai??
Compri un panino, e magari una bibita, e magari due bibite = Prodotto MEDIO e poi?
Poi ti “abboni a quel bar”, non lo molli più… quindi è come se sottoscrivessi una membership con quel bar: tu spendi ogni mese circa 50 euro in quel bar… ed ecco fatto! Abbiamo compreso che il prodotto front end ci serve proprio per spianare la strada a qualcosa di più grosso. D’altronde se non identifichiamo il front end spesso e volentieri siamo fuorvianti nell’offrire il pezzo grosso, quello che ci fa guadagnare, ovverosia il prodotto di back end. Nel caso del bar, stiamo parlando dell’inculcare una sorta di dipendenza dal nostro locale che in “soldoni” è come vendere una membership di video corsi. Immaginiamo la spesa media mensile di un cliente tipico (50 euro) ecco che avremmo:
1€ caffè = front end
20€ = panino + due bibite = prodotto medio
abitudine a frequentare il bar = 50€ x 12 mesi = 600,00€! = back end
Business senza “front end”
Sono pericolosi, perché di solito senza front end non riusciamo come detto prima, a focalizzarci sul nostro “asso che prende e spazza via tutto”, nel senso, non riusciamo a dare la giusta definizione, e il giusto connotato al prodotto di back end, che di fatto, con pochi clienti, è quello che veramente ci fa scalare. Sembra assurdo ma è così, senza un prodotto di front end fatichiamo a vedere, a progettare, a realizzare e dunque a vendere un prodotto di back end strutturato per farci fare più soldi con meno clienti possibile (il sogno di tutte le micro aziende e non solo).
Non solo, e qui viene il bello, in molti mercati senza un prodotto di front end non possiamo manco pensare di entrarci!
Quali sono i mercati dove il front end è l’unico appiglio possibile per fare la differenza?
Ci sono mercati inflazionati, pieni e stracolmi di competitor, pescecani enormi e pronti a tutto. Il food, la moda, il travel, insomma è difficile imporsi lì. Ma è proprio lì che aiuta il front end! Occhio però, non confondete il front end con il lead magnet, che di fondo è uno scambio di beni/servizi in forma free per entrare in contatto con il nostro cliente (scarica la guida gratuita, spedizione gratuita free shipping, ecc)
Dove c’è tanta domanda latente, e voi non avete un posizionamento, è davvero impossibile imporvi senza un “prodotto d’assalto e d’assaggio” come quello front end, dove potete dare al vostro cliente quello che di fatto cerca sotto forma di antipasto a basso prezzo e dunque staccarlo dalla concorrenza giusto per un attimo. E tutto questo, è di vitale importanza, se voi appunto, siete appena arrivati in quel maremoto di pescecani che è il mercaro di riferimento dove opererete. Sembra assurdo, ma è così. Il Front End è il vostro cavallo di Troia!
Abbiamo già parlato di lead magnet, e qui cerchiamo di essere precisi: sono tante le situazioni in cui vediamo confondere lead magnet con front end. Il Lead Magnet, seppur potente, perché crea una relazione con un vostro potenziale cliente, non è così potente come il Front End che invece a sua volta, realmente instaura un rapporto con un consumatore che è di fatto già vostro cliente, nel senso, chi compra, anche per 9,99 euro un qualcosa da voi, di solito è più ben disposto a comprare altro, o comunque a dialogare con voi per “fare altro”… perché nella sua testa, e comunque nel contesto in cui si manifesta, è comunque già un cliente della tua azienda, in senso lato “ha aperto, poco, ma ha già aperto il portafoglio verso di voi”. Questione non da poco, fidatevi.
Cosa vuol dire questo. Vuol dire che in questi mercati, sulla domanda latente (che si solito è la fetta di mercato che fa realmente scalare un’azienda poiché è la più abbondante!) il prodotto front end ha un effetto straripante proprio perché agisce come una sorta di tacito accordo raggiunto tra consumatore e azienda dietro un modesta corresponsione di denaro, e per te che hai un business, si tratta di un passo enorme, di un passo rompighiaccio.
Entriamo però in una sega mentale ancora più ardua…
Torniamo al punto d’apertura di questa guida: perché non avviare un’attività di business che non ha nel suo modello la faicile individuazione di un prodotto front end? Per due motivi essenzialemente:
- Quando non si individua facilmente un prodotto front end il mercato non è vasto, pertanto ci sono “pochi frutti” e la scalabilità su un mercato di nicchia è sempre e comunque limitata
- Quando non si individua facilmente un prodotto front end di solito non si riesce a focalizzare il back end. E attenzione, senza un “filo front – medio – back”, con pochi clienti è e con prodotti “basici” è difficile fare grandi numeri
La cosa che sorprende è che sono due nodi spesso ignorati, che un imprenditore, prima di iniziare un business, deve per forza considerare. Nel senso, voi fareste mai un business che non può,a prescindere dai vostri sforzi, oltrepassare i 100.000€ di fatturato perché oltre non sarebbe scalabile e sostenibile? Voi mettereste anima e cuore in un progetto che ha poca ripetibilità di vendite perché troppo di nicchia?
Ragionate su questi punti e se avete altre opinioni sul prodotto front end, noi siamo qui, tutto orecchie, attendiamo le vostre considerazioni a info@effettoundici.it 😉
